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B2B Online-Marketing Blog

Artikel, Tipps und Trends für die B2B-Welt

17. September 2013

Wie/wo wirkt Schönheit in der B2B-Kommunikation?

Kategorie: B2B, Online-Marketing, Webdesign — Jens Stolze

Ja, auch eine B2B Online-Strategie kann schön sein mit Harmonie, Struktur, Ordnung. Eine rundum Wohlfühl-Atmosphäre für die Nutzer schafft man mit den ästhetischen Gestaltungsprinzipien. Schönheit wird unterbewusst erlebt und wirkt auch im B2B-Bereich.

Eine globale B2B Online-Strategie, die alle Kanäle berücksichtigt, schafft einen Gesamtzusammenhang. So entsteht eine Corporate-Identity im Netz (=Online-Identität). Das Gefühl von Harmonie, Ordnung und Struktur vermittelt Vertrauen und Sicherheit. Ein strukturiertes, gut geplantes und logisches Informationsgefüge erreicht Schönheit und Ästhetik. Ein einheitlicher Auftritt im Netz von der Website über E-Mailings bis hin zu Social-Media-Auftritten erzeugt Harmonie.

Gerade im Netz befindet sich der Nutzer im „ästhetischen Stadium“, wie der Philosoph Søren Kirekegaard es bezeichnen würde. Im unmittelbaren Augenblick des Empfindens durchstreift der Nutzer ruhelos das Netz auf der Suche nach der für ihn wichtigen Information.

Er ist besonders sensibel für Reize, die ihm ein angenehmes Gefühl verschaffen - vor allem, wenn sie zugleich noch sein Informationsbedürfnis stillen. Usability und Schönheit sind unzertrennlich. Schön ist eine Website dann, wenn der Nutzer schnell das erreicht, was er möchte. Mit dem Höchstmaß an Funktionalität arbeitet die Usability ganz im Sinne des goldenen Schnitts.

Neben dem Design wirken auch Sprache und Text ästhetisch. Und auch hier macht Schönheit im B2B-Bereich Sinn: Überspitzte Wortspielereien sind bei teuren und großen Maschinen fehl am Platz, einfache und strukturierte Texte wirken jedoch nachhaltig. Struktur ist hier wieder das entscheidende Element für die Schönheit.

Der Inhalt muss insofern Vergnügen bereiten, als dass er mich im B2B Kauf-Entscheidungsprozess unterstützt. Die ästhetische Erkenntnis führt letztlich zur Kaufentscheidung. Keine Wortspielereien bitte - aber das Spiel mit Worten ist erlaubt. Worte können Bilder und ästhetische Empfindungen auslösen. Sie bleiben im Gedächtnis und erzeugen eine gewisse Unverwechselbarkeit, die später entscheidend sein kann.

Fazit: Die konkrete Berücksichtigung von Schönheit und Ästhetik in der B2B Online-Kommunikation ist ein wirkungsvoller Wettbewerbsvorteil. Die B2B-Kommunikation profitiert von Struktur, Ordnung und Harmonie. Die Schönheit verbindet Kunden und B2B-Unternehmen. Darum braucht die Schönheit einen festen Platz im B2B Online-Bereich.

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3. September 2013

Schönheit als Wettbewerbsvorteil im B2B-Umfeld!

Kategorie: B2B, Online-Marketing, Webdesign — Jens Stolze

Schönheit geht mit Struktur, Ordnung und Zweckmäßigkeit einher. Ganz nach den Bedürfnissen der User nach einem „schönen Erleben“, muss sich also auch die B2B Online-Kommunikation richten. Doch welche Vorteile bringt die Schönheit im B2B?

Vor allem Firmenwebsites und B2B Online-Shops müssen harmonisch aufgebaut sein. So bringen sie Nutzer schnell zum gewünschten Ziel und zur Kauf-Entscheidung. Harmonie ist eines der Gestaltungsprinzipien und somit eine klar berechenbare Form von Schönheit.

Der goldene Schnitt beschreibt diese Harmonie. Es ist die natürliche Harmonie, die sowohl in der Kunst als auch in der Technik zu finden ist: Blütenblätter wachsen beispielsweise nach dem goldenen Schnitt, um das Sonnenlicht optimal nutzen zu können. Ein Website-Design, das nach dem goldenen Schnitt aufgebaut ist, wird unterbewusst als harmonisch und ansprechend wahrgenommen.

Die Wahrnehmung wird nicht durch das Objekt selbst - die Website, die Bildwelt, das E-Mailing - bestimmt. Die ästhetische Empfindung geht vom Betrachter aus und muss im Design Berücksichtigung finden. Schön ist, was Nutzer schnell ans Ziel bringt und ihm ein angenehmes Empfinden bereitet. Ein klarer Wettbewerbsvorteil in der B2B Online-Kommunikation.

“Der Newsletter ist schön, weil er mich zur richtigen Tageszeit am richtigen Punkt meines Entscheidungszyklus erreicht hat. Die Landing-Page ist schön, weil ich nach meiner Suchanfrage mit nur einem Klick auf die Anzeige alle wichtigen Informationen auf einen Blick habe. Der Online-Shop ist schön, weil ich unkompliziert auswählen und bestellen kann und das Design in CI-Farben Vertrauen herstellt und mir so ein angenehmes Gefühl verschafft. Die Website ist das Wohnzimmer der Kunden.”

Ästhetik stellt gerade im B2B Online-Marketing zukünftig einen Wettbewerbsvorteil dar. Denn die Schönheit ist es, die auf Funktionalität und Effizienz abzielt.

Fazit: Schönheit und Ästhetik bringen das B2B Online-Marketing in der Industriebranche voran. Dies wird erreicht durch funktionale und zielgruppenorientierte Strategien. Denn die B2B Online-Strategie bildet den goldenen Schnitt, in dem jeder Teil optimal wirkt.

Wo dieses Gestaltungsprinzip noch zum Einsatz kommt lesen Sie es im letzten Teil der Serie „Wie und wo wirkt Schönheit in der B2B Online-Kommunikation“.

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20. August 2013

Was ist schön und was sucht die Schönheit im B2B?

Kategorie: B2B, Online-Marketing, Webdesign — Jens Stolze

Schön ist was gefällt – in der B2B Online-Kommunikation gefällt besonders, was funktional und strukturiert erlebt wird. Schönheit im B2B verbindet, schafft Vertrauen sowie Identität und erhöht die User-Experience.

Schönheit liegt stets im Auge des Betrachters! Doch was ist schön? Die Schönheit hat immer etwas mit der sinnlichen Wahrnehmung zu tun. Diese entspricht dem griechischen Wort aisthesis - Ästhetik.

Doch worum geht es genau? - Um das „wahrnehmbare Erleben“, sprich die „Erfahrung des Schönen“. Gestaltungsprinzipien beschreiben alle Regeln, Definitionen und Beschreibungen für gestalterisches Schaffen. Im Design bilden Analysen des Nutzerverhaltens oder Umfragen zur „Erfahrung des Schönen“ diese Prinzipien ab. So z.B. auch das individuelle sinnliche Erleben der Website, des E-Mailings usw.

Prinzipien schaffen Ordnung und dies hat ebenfalls mit Schönheit zu tun: Was geordnet und strukturiert ist, nimmt man als angenehm wahr. Es hält die Welt zusammen und schafft Harmonie und ein Wohl-Gefühl.

Dieses Wohl-Gefühl des schönen begeistert und motiviert. Gerade in der B2B Online-Kommunikation wichtige Faktoren. Ein positives Empfinden ist entscheidend im oft langen Kaufprozess und der Vorauswahl von Lieferanten. Unternehmen sind darauf angewiesen, dass ihre B2B Online-Kommunikation dieses Empfinden vermittelt. So wird Schönheit im B2B zum Erfolgsgarant.

Doch Schönheit bezieht sich nicht nur auf die Empfindungen, sondern muss auch zweckmäßig sein. Das Webdesign, der Text, das Layout sollen nicht nur Empfindungen auslösen, sie müssen vor allem funktional sein. Dies spielt vor allem im Internet eine essentielle Rolle. Zeit ist knapp und der Informationsbedarf im Moment der Suche groß.

Fazit: Ist die B2B Online-Kommunikation auf Schönheit ausgerichtet, verfolgt sie automatisch die natürlichen Ziele menschlichen Empfindens. Eine erfolgreiche und „schöne“ B2B Online-Kommunikation richtet sich nach dem Auge der Betrachter. Die Strategie solch einer B2B Online-Kommunikation berücksichtigt Struktur und Zweckmäßigkeit und bildet so ein harmonisches Bild für eine einmalige User-Experience.

Wie sich die Schönheit als Wettbewerbsvorteil in der B2B Online-Kommunikation auswirkt, lesen Sie im zweiten Teil „Schönheit als Wettbewerbsvorteil im B2B-Umfeld“.

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